2. 问：什么是预存账户？
答：您用于沱沱工社的注册邮箱，即您的用户名，将被用于接收沱沱工社系统发送的跟订单，注册，优惠，积分等有关的重要邮件。及时验证您的邮箱，确保邮箱可以接收到系统邮件，可以让你无需登录就可了解您的订单等重要信息。并可为日后的密码找回，密码更换等服务提供确认的数据。如果您的邮箱验证后无法接收到系统的邮件，建议您重新注册一个新的用户名。
答： 预存账户是用户在沱沱工社的专用预存款管理账户，该账户是沱沱工社支付方式之一，您可以通过网上银联、支付宝、快钱和首信等方式为预存账户进行充值。预存账户只能用于客户订单付款，客户可根据所需，随时对账户通过第三方支付平台进行充值的款项余额申请提现。每一位注册会员均拥有一个预存账户；
答：沱沱工社是国内首家专业提供新鲜食品的网上超市，部分新鲜食品在配送过程中需进行冷藏或冷冻以保证其品质。目前，沱沱工社支持对全北京市进行配送，如果您不在此区域内，则无法进行配送。
沱沱工社除了可以使用网银充值，也可使用目前应用广泛的支付宝，快钱，首信易支付来进行充值。或者购买礼品卡，直接使用礼品卡支付。礼品卡购买帮助：http://www.tootoo.cn/promotion/giftcard.html
答：沱沱工社所售新鲜食品（蔬菜水果），签收商品时顾客发现质量问题、包装问题或者其他不满意处，可无条件退货；沱沱工社承诺在您签收新鲜食品（蔬菜水果）3天之内，商品出现质量问题，也可享受无条件退货。保质期少于3天商品除外。
答：沱沱工社商品采用精准物流配送。用户下订单时，需要选定送货日期，日期为一个月内的指定配送日。为了保证您所购买的商品（例如：水果、蔬菜、需冷冻、冷藏食品等）新鲜健康，我们会按照您指定的日期送达。下单时间在22:00前，默认可选为第二天，22:00-24:00，默认可选为第三天。
