沱沱工社优惠券说明

沱沱工社优惠券是通过买赠,参与活动,积分兑换等形式发放给用户,用于减免购买支付的优惠措施。从使用范围分为全场通用券、品类券、品牌券和单品券;从使用限额分为无限制全场通用券(特例商品除外)和满金额限制优惠券;从优惠券存在形式划分,分为账户电子券和实体密码券两种。优惠券优惠部分不开具发票。



优惠券获取途径?

途径一:参加商城各类活动
参加订单满返优惠券活动(活动信息可持续关注商城各商品广告词、活动专题页面、社区各大版块)等按一定的活动规则即有机会获得优惠券。
途径二: 线下活动赠券
通过线下活动免费领取优惠券,或通过合作终端领取优惠券(如维络城)等。



如何查看优惠券?

进入 我的沱沱工社->优惠券管理->我的优惠券,在此可查看未使用优惠券、已使用优惠券、已过期优惠券。



如何使用优惠券?

在订单结算页,如果账户中有当前订单可用的优惠券,点击“使用沱沱工社优惠券抵扣部分金额”,将显示可用优惠券列表,点击“使用”即可使用,如果你手中有实体优惠券号,也可输入优惠券号,点击“使用”即可使用(如下图)。

2.通过沱沱工社客户服务中心代下订单的客户,客户需提供已持有优惠券号码,才可在提交订单时享受优惠,否则不可使用优惠券;

3.客户已获得并绑定的优惠券使用情况,可以通过“我的沱沱工社”查询明细。



使用优惠券规则:

1.优惠券必须在有效期内使用,过期自动作废,不能延期使用;

2.优惠券只能抵扣商品金额,不能抵扣运费,优惠券不设找零、不可兑换现金;

3.每张订单只能使用一张优惠券,同一张优惠券不可以用于多个订单;

4.每张优惠券都有其限制条件,商品范围、会员范围、商品金额、订单金额限制、配送区域等限制,同时满足各条件时才可使用优惠券;

5.订单能同时享有满减优惠和优惠券优惠,但是当订单中使用了某单品优惠券,而又参加了该单品的分类或品牌的满减活动时,则只能二者取其一,系统会自动选择力度大的一项优惠。

6.沱沱团和极个别特例商品不能使用优惠券,结算时请您注意标有“特例”标识的商品;

7.已领取的优惠券仅限会员本人,严禁出售或转让,如经发现并证实的,该优惠券将予以作废处理;

8.优惠券抵扣部分将不计入客户的累计消费积分;

9.使用沱沱工社优惠券的订单,如取消订单,已出库、已交接、已发货的订单取消后,优惠券不予退还;如发生售后退货、拒收,优惠券部分不予退还;

10.优惠券优惠部分不开具发票

11.使用过程中有疑问或问题可致电客服中心400-898-9797;

为什么我无法评论商品?

用户成功购买商品后,才可以对商品进行评论,否则无法发表评论。一次购买只能发布一条评论,不可多次评论。

如何指定送货日期?

当您确认订单时,在”配送方式及时间“处选择您希望的配送日期,我们会按照您指定的日期为您配送。

我为什么买不了沱沱工社网站中的商品?

沱沱工社是国内首家专业提供新鲜食品的网上超市,新鲜食品在配送过程中需进行冷藏或冷冻以保证其品质。目前沱沱工社只支持北京市六环以内地区进行配送,如果您不在这些地区则暂不可购买沱沱工社网站中的商品,建议您选择一个北京市六环以内的地址。

签收商品时需要注意什么?

当您在签收商品时,先对商品进行验货,看商品数量、质量是否无误,如有不满意可当即退货;若满意再付款。

订单的几种状态如何查看?

沱沱工社新订单从下单到订单完成,会经因各类状态,我们会将订单的当前状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明:

1. 已审核:您提交的订单已被审核通过,订单将会按照您已选的配送日期或系统默认的配送日期自动执行后续的配货;

2. 配货中:您的订单正由沱沱工社仓储中心进行配货;

3. 已分箱:配货人员正在扫描您订购的商品并分配、打包商品;

4. 已发货:发货员正将您的包裹发货运输;

5. 已出库:出库员找到您订购的商品并确认安排出库;

6. 已签收:订单中货物已发出一段时间,配送人员将在确认投递成功后,在系统中确认您的订单已签收;

7. 作废:订单因为货品接收地址、时间有变化或超过选择在线支付时超过30分钟仍未付款成功的订单,将人工或自动改变成作废状态,订单作废将不再可用,如果您仍要购买订单中的商品需再次提交订单;

注:除支付方式为货到付款,如选择其他在线支付方式,订单提交后需在30分钟内完成付款,否则将被自动作废。

查看订单状态

登录沱沱工社,在“我的沱沱工社”中“我的订单”查看订单状态。

遗忘密码如何找回?

首先,打开登录页,点击“忘记密码”。

其次,输入用户名和验证码,提交。

然后,前往邮箱,从新设置新密码。

退货产生的退款问题?

选择货到付款方式的订单,发生退货时,将货到付款的支付部分退回用户预存账户;

用户在沱沱工社所下订单所产生的退货问题,在提交退货申请(退货流程)并经过沱沱工社客服协商确认后,沱沱工社会在1个工作日内把用户的货款退还到用户的支付账户中去。

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