1. 签收商品时顾客如发现有商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄漏等表面质量问题，请您在配送人员在场情况下拨打我们的客服热线 4008989798 说明情况，同时请配送人员在签收单写明缺少或破损的产品并签名。

2. 签收后商品，如发现质量问题，依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，符合退货条件的商品，沱沱工社客服中心将在24小时内予以办理退货。

3. 在线支付的顾客订单，沱沱工社客服中心将在1个工作日内将退款注入至原支付网站虚拟账户。

4. 沱沱工社客服中心在确认顾客的退货申请后，在沱沱工社冷链物流指定配送服务区的退货，沱沱工社会安排配送人员上门回收问题产品，遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。第三方物流配送服务区的退货，顾客可将商品通过快递，退回沱沱工社，确认收到退货后，沱沱工社将邮寄费退回到客户虚拟账户。